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¿tienes dudas?

Aquí te las intentaremos despejar

Camboya en español

Sobre nosotros.

Angkor en Español es una idea original de Sary Soeng, pero no trabaja solo, en realidad detrás de Angkor en Español hay un gran equipo de guías locales cuyo segundo idioma es el español. Ellos son nuestra fortaleza. Además para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, también trabajamos con chóferes profesionales y experimentados. 

 

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar?

Con el máximo tiempo de antelación posible. Ten en cuenta que el número de guías oficiales de habla hispana es bastante limitado y que a Angkor llegan turistas de todo el mundo. Cuando antes hagas la reserva más posibilidades tendrás de hacer el tour con nosotros. Pese a que tenemos a más de 25 guías trabajando con nosotros hay momentos en los que ninguno está disponible, por eso insistimos, deberías hacer la reserva cuanto antes.

 

¿Puedo reservar un tour para mañana?

Necesitamos un mínimo de 48 horas para poder organizar el tour, por tanto lo más probable es que no puedas hacer el tour con nosotros si lo contratas de hoy para mañana, aún así, ponte en contacto con nosotros e intentaremos hacer todo lo posible para ofrecerte el servicio. Si haces la reserva sin respetar las 48 horas y sin contactar con nosotros previamente lo más probable es que sea rechazada.

 

¿Cómo se paga el tour?

Tienes que realizar dos pagos, el primero es el pago de la reserva que se hace a través de nuestra web. Este pago es el 15% del precio base del tour y puedes hacerlo con tarjeta de crédito o con PayPal.
El segundo pago es el 85% restante, se paga en efectivo en dólares americanos, se le paga al guía que va a realizar el tour con vosotros y se paga al inicio del tour. Este segundo  pago no se puede hacer en otra moneda que no sean dólares americanos, y tampoco se puede hacer con tarjeta de crédito.

 

He realizado el pago de la reserva, pero no me ha llegado la confirmación.

Una vez realizada la reserva y hecho el pago te enviaremos un email de confirmación donde te detallamos el horario y lugar de recogida el día del tour. Ese email no es automático por tanto a veces se puede demorar algunas horas.
Si pasadas 24 horas no has recibido nuestro email de confirmación de la reserva comprueba que no haya llegado a la carpeta de Spam de tu gestor de correo, especialmente si tu cuenta de correo es de hotmail.
Sí aún así sigues sin ver nuestro email de confirmación es posible que no escribieras bien tu dirección de email al hacer la reserva y hayamos enviado la confirmación a otra cuenta de correo,  ponte en contacto con nosotros para que podamos verificar el proceso y darte una solución.

 

¿Puedo hacer la reserva y pagar todo el día del tour?

No. El pago del 15% de la reserva es nuestra garantía en el caso de que canceles el tour.
Desde el momento que haces la reserva nosotros ponemos la maquinaria a funcionar, esto quiere decir que a partir de ese momento bloqueamos la agenda del guía y del chófer (si el tour necesita chófer), y hacemos el alquiler del vehículo (si es que no podemos atender el tour con nuestros vehículos propios.) Por esto te pedimos con antelación el 15% del precio del tour.

 

¿Puedo cambiar la fecha de una reserva?

Sí. Te rogamos que nos avises con la máxima antelación posible para que nos de tiempo a reorganizar las agendas. La nueva fecha que nos propongas estará sujeta a disponibilidad, así que no podemos garantizarte que haya guía disponible. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos.

 

¿Me hacéis algún descuento si reservo varios tours?

Lamentamos no poder hacerte ningún descuento ya que nuestros precios son los precios más bajos posibles para el servicio que ofrecemos.

 

¿Puedo acoplarme a un tour con otros turistas?

Lo sentimos pero todos nuestros tours son privados, nosotros no hacemos tours colectivos a no ser que el grupo ya venga conformado desde origen. No mezclamos grupos de turistas en el mismo tour.

 

¿Puedo hacer un tour de medio día?

Nosotros trabajamos por días completos, si tu avión llega a mitad del día y quieres comenzar el tour por la tarde podemos hacerlo, pero te cobraremos como si fuera un día completo ya que de lo contrario estaríamos perdiendo dinero al no trabajar con otro cliente que nos contratara por el día entero.

Viajo solo/a ¿Puedo hacer un tour con vosotros?

Sí, te cobraremos la tarifa de grupo de hasta 2 personas, pero puedes hacer el tour solo/a.

 

Somos un grupo grande ¿Podemos hacer un tour con vosotros?

Sí, además para grupos de más de diez personas tenemos una tarifa especial, ponte en contacto con nosotros para conocer todos los detalles y te haremos un presupuesto a medida.

 

¿Pueden recogerme en el aeropuerto cuando llegue a Siem Reap?

Podemos recogerte en el aeropuerto si comenzamos nuestros servicios en ese momento, pero deberás pagar 25$USD que es el coste del traslado al aeropuerto. Al finalizar el día te dejaremos en tu hotel para que puedas hacer el check-in.

 

¿Al finalizar el tour pueden dejarme en el aeropuerto en lugar de llevarme de vuelta al hotel?

Podemos, pero deberás pagar 25$USD que es el coste del traslado al aeropuerto.

 

¿Puedo cancelar una reserva?

Puedes pero perderás el importe de la reserva, para más detalles consulta nuestra política de cancelaciones.

 

Viajo a Camboya en temporada de lluvias ¿Qué pasa si llueve mucho?

Los días de lluvia nuestros tours se realizan con normalidad. Debido a las características de la lluvia monzónica es posible que durante breves periodos de tiempo la lluvia sea torrencial, si esto ocurre nos resguardaremos hasta que cese y luego continuaremos nuestro tour con normalidad. Todos nuestros guías han sido instruidos sobre todos los aspecto de la seguridad de nuestros clientes.

 

¿Se realizan tours en días festivos?

Realizamos tours los 365 días del año.

 

¿En que idioma son los tours?

Todos nuestros tours son en español. Todos nuestros guías son camboyanos pero hablan español correctamente, muchos de ellos han aprendido español en latinoamérica.

 

¿Hacéis tours en otros lugares?

Sí, poco a poco hemos ido aumentando nuestro catálogo de tours y ya no solo realizamos tours en el parque arqueológico de Angkor, ahora tenemos infraestructura suficiente para ofrecerte tours en español en diversos lugares de Camboya

Con salida desde Siem Reap podemos ofrecerte tours a:

Y si tu hotel está en Phnom Penh tenemos disponibles tours de 1 día y de 2 días por la ciudad y su entorno.

 

¿El tour incluye algún seguro de accidentes?

No, la legislación camboyana no nos obliga a incluir seguro de accidentes en nuestros servicios. Si vas a viajar a Camboya te recomendamos que contrates un seguro de viajes en tu país de origen.

 

Las comidas están incluidas pero ¿Puedo pedir comida vegetariana?

Sí, en el momento de la reserva puedes indicarnos que deseas comida vegetariana y encargaremos un menú vegetariano para ti.

 

¿En las visitas a los templos hay que vestir de alguna forma concreta?

Sí, hay ciertas normas que debes respetar dentro del parque arqueológico, las tienes explicadas aquí

 

¿Puedo reservar el hotel y los vuelos con vosotros?

Como guías oficiales no tenemos licencia para hacer reservas de hoteles y vuelos. Ofrecemos servicios de guía, pero no somos una agencia de viajes. Si necesitas vuelos y hoteles debes contactar con una agencia de viajes.

 

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Por favor, contacta con nosotros para resolver cualquier duda o aclarar cualquier cuestión. Muchas gracias.

 

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